CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El vendedor es un editor de productos y servicios turísticos para consumidores, comercializados a través de sus sitios web (www.home-sweet-boat.com). La relación y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Compañía se puede consultar en los sitios antes mencionados.

Artículo 1 : Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2 : Disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta (TCG) rigen las ventas de Productos o Servicios, realizadas a través de los sitios web de la Compañía, y son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son totalmente ejecutables contra el Comprador que los aceptó antes de realizar un pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los TCG aplicables en ese momento son los vigentes en la fecha de pago (o el primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos T & C se pueden ver en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: www.home-sweet-boat.com.
La Compañía también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas al configurar una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relacionadas con un producto o servicio, y aceptarlas sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades.
El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete.
A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 3 : Precio

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en euros sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y / o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el Vendedor invita al comprador a obtener información sobre estos aspectos de las autoridades locales correspondientes La Compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso, también los gastos de envío.

Artículo 4 : Conclusión del contrato en línea

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Cliente debe seguir una serie de pasos para celebrar el contrato por vía electrónica para poder realizar su pedido: Información sobre las características esenciales del Producto; – Elección del Producto, en su caso, de sus opciones – Indicación de los datos de contacto esenciales del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección, etc.); – Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta – Verificación de los elementos del pedido (trámite del doble clic) y, en su caso, corrección de errores. Antes de proceder con su confirmación, el Comprador tiene la opción de verificar los detalles de su pedido, su precio y corregir cualquier error o cancelar su pedido. La confirmación del pedido constituirá la formación de este contrato. – Luego siga las instrucciones de pago, pago de los productos y luego entrega del pedido. El Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido que lo confirma. Recibirá una copia .pdf de estas condiciones generales de venta.
El cliente tendrá la oportunidad durante su proceso de pedido de identificar los errores cometidos al ingresar los datos y corregirlos. El idioma propuesto para la celebración del contrato es el francés.
Los términos de la oferta y las condiciones generales de venta se envían por correo electrónico al comprador al realizar el pedido y se archivan en el sitio web del Vendedor. Cuando corresponda, las reglas profesionales y comerciales que el autor de la oferta pretende cumplir se pueden ver en la sección de “reglas del apéndice” de estos TCG, disponible en el sitio web del Vendedor en la siguiente dirección: www.home-sweet -boat.com
El archivo de las comunicaciones, el pedido, los detalles del pedido, así como las facturas se realiza en un soporte fidedigno y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil. Esta información se puede presentar como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la finalización satisfactoria del pedido, el Cliente se compromete a proporcionar sus verdaderos elementos de identificación. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 5 : Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa, así como, en su caso, el modo de uso del producto. De acuerdo con el artículo L112-1 del Código del Consumidor, el consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro proceso apropiado, de los precios y las condiciones especiales de venta y de la ejecución de los servicios antes de cualquier conclusión de el contrato de venta. En todos los casos, el monto total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, sin incluir este los gastos de envío facturados además. Estos posibles costes se indican al Comprador durante el proceso de venta y, en todo caso, en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no se ejecutan de inmediato, se proporciona información clara en la página de presentación del producto en cuanto a las fechas de entrega de los productos o servicios. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío así como de las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades en el contexto de esta venta. El Vendedor se compromete a cumplir con el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias de los Productos disponibles únicamente. De lo contrario, el Vendedor informa al Cliente; si se ha realizado el pedido, y en ausencia de acuerdo con el Cliente en una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al cliente. La información contractual se presenta detalladamente y en espanol. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de vigencia de la oferta del Producto así como sus precios se especifican en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofertados cuando estos se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. A menos que existan condiciones especiales, los derechos otorgados a continuación se otorgan solo a la persona física que firma el pedido (o la persona que tiene la dirección de correo electrónico comunicada).

Artículo 6 : Cumplimiento

De acuerdo con el artículo L.411-1 del Código del Consumidor, los productos y servicios que se ofrecen a la venta a través de estos GTCS cumplen con los requisitos vigentes relacionados con la seguridad y salud de las personas, la lealtad de las transacciones comerciales y la protección del consumidor. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto.
De acuerdo con el artículo L.217-4, el vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
De acuerdo con las disposiciones legales sobre conformidad y vicios ocultos (art. 1641 c. Civ.), El Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no corresponden al pedido. El reembolso se puede solicitar de la siguiente manera: presentando una queja en la dirección.

Artículo 7 : Cláusula de reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio.

Artículo 8 : Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y dentro de los plazos indicados. Estos tiempos no tienen en cuenta el tiempo necesario para preparar el pedido. Cuando el Cliente solicita varios productos a la vez, pueden tener diferentes plazos de envío según los siguientes términos: entrega a través de uno o más paquetes. En caso de retraso en el envío, presente una reclamación en la dirección. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la opción de rescindir el contrato en los términos y condiciones definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. El Vendedor reembolsa el producto y los costos de “salida” en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (costo de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para dar seguimiento al pedido. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Article 9 : Disponibilidad y presentación

Si un artículo no está disponible durante un periodo superior a 30 días laborables, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y se podrá anular el pedido de este artículo con una simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un abono por el importe del artículo o el reembolso total y la anulación del pedido.

Artículo 10 : Pago

El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de pago o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) El pago seguro en línea con tarjeta bancaria lo realiza nuestro proveedor de pagos. La información transmitida está encriptada de acuerdo con las reglas de la técnica y no se puede leer durante el transporte en la red. Una vez que el Cliente ha iniciado el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De acuerdo con lo establecido en el Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar su información bancaria durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o en el caso de que sea imposible cargar la tarjeta, la Venta se cancela automáticamente y el pedido se cancela.

Artículo 11 : Período de espera

De acuerdo con las disposiciones del artículo L 221-5 del Código del Consumidor, el Comprador tiene derecho a desistir sin dar ninguna razón, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de su pedido. El derecho de desistimiento se puede ejercer poniéndose en contacto con la Compañía de la siguiente manera: presentando una queja en la dirección. Informamos a los Clientes que de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para ningún artículo para el que se encuentre en proceso de fabricación o entrega. Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente. Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.); si es posible, deben ir acompañadas de una copia del comprobante de compra. De acuerdo con las disposiciones legales, puede solicitar que se nos envíe el formulario de desistimiento estándar a la siguiente dirección: presentación de una queja en la dirección. Procedimiento de reembolso: el procedimiento de reembolso se puede llevar a cabo después de una investigación del producto (s) comprado, más detalles presentando una queja en la dirección.

Artículo 12 : Garantías

De acuerdo con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: presentando una queja en la dirección
El Vendedor recuerda que el consumidor: – tiene un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar con el Vendedor – que puede elegir entre la sustitución y reparación del bien sujeto a las condiciones previstas por las disposiciones mencionadas anteriormente. aparentemente defectuoso o no correspondiente – que está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. – que, salvo bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 – que el consumidor también podrá hacer valer la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil). Garantías adicionales: _____ (describa sus garantías adicionales).

Artículo 13 : Quejas y mediación

Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja poniéndose en contacto con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto: presentando una queja en la dirección. De acuerdo con lo dispuesto en el art. L. 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa a los consumidores que pueden utilizar un mediador del consumidor en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor. En caso de que la solicitud de queja no se envíe al servicio de atención al cliente del Vendedor, o en ausencia de una respuesta dentro de los dos meses, el consumidor puede presentar la disputa a un mediador que, de forma independiente, intentará reunir a las partes con el fin de obtener una solución amistosa.

Artículo 14 : Rescisión del contrato

El pedido puede ser resuelto por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos: – entrega de un producto que no se ajusta a las características del pedido; – entrega superior al plazo fijado al realizar el pedido o, en su defecto, dentro de los treinta días siguientes al pago; – aumento de precio injustificado o modificación de producto. En estos casos, el comprador podrá exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados a la tasa legal a partir de la fecha de recepción del depósito.

Article 15 : Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, los nombres de dominio, los productos, los programas informáticos, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Las presentes CGV no suponen ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o la utilización de estos productos por cualquier motivo.

Article 16 : Fuerza mayor

El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente documento se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor deberá notificar al cliente la ocurrencia de dicho evento tan pronto como sea posible.

Artículo 17 : Nulidad y modificación del contrato

Si alguna de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicaría la nulidad de las demás estipulaciones que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual solo es válida después de un acuerdo escrito y firmado de las partes.

Artículo 18 : Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en lo que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, el Vendedor establece un procesamiento de datos personales cuyo propósito es la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato. Se informa al Comprador de lo siguiente: – la identidad y los datos de contacto del controlador y, en su caso, el representante del controlador: el Vendedor, como se indica en la parte superior de estos TyC; – los datos de contacto del delegado de protección de datos: ……. – la base jurídica del tratamiento: ejecución contractual – los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el responsable del tratamiento, sus departamentos encargados de marketing, los departamentos encargados de la seguridad informática, el servicio encargado de las ventas , entrega y pedido, subcontratistas involucrados en las operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión – no se permite la transferencia fuera de la UE. – el período de conservación de los datos: el período de la prescripción comercial – el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso, la rectificación o el borrado de los datos personales, o una limitación del tratamiento relacionado con el interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos – El interesado tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora: la información solicitada al realizar el pedido es necesaria para el establecimiento de la factura (obligación legal) y la entrega de la mercancía solicitada; de lo contrario, no se puede realizar el pedido. No se implementan decisiones automatizadas o perfiles a través del proceso de pedido.

Artículo 19 : Ley aplicable y cláusulas

Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de estas condiciones generales de venta.

Artículo 20 : Información al consumidor

A efectos de información al consumidor, a continuación se reproducen las disposiciones del Código Civil y el Código del Consumidor:Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo tenga adquirido. , o hubiera dado solo un precio más bajo, si los hubiera conocido. Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: El bien cumple con el contrato: 1 ° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este presenta al comprador como muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado; 2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de bienes muebles, condición cubierta por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días se agrega al período de garantía restante. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.